989bradley

আমি আমার ফোনটি ব্যাটারিজ প্লাসে ব্যাটারি প্রতিস্থাপনের জন্য নিয়ে গিয়েছিলাম। ক্লার্ক আমাকে একটি পূর্ববর্তী ভিজিটে পরামর্শ দিয়েছিল যে তার এই ধরনের ফোন করার অভিজ্ঞতা রয়েছে। আমি ফোনটি নিয়ে গিয়েছিলাম এবং ক্লার্ক বলেছিল যে তার কাছে একটি ভিডিও রয়েছে যা তাকে এটি করতে দেখায়; আমি ব্যাখ্যা করেছিলাম যে আমি কিছু ভিডিওও দেখেছি এবং যদি সে কাজটি নিয়ে নিশ্চিত না হয় তবে আমার জন্য এটি অন্য কোথাও নিয়ে যাওয়া বা নিজেই করা কোনো সমস্যা হবে না। তিনি বললেন কোনো সমস্যা নেই, তিনি অভিজ্ঞ এবং জানেন কিভাবে এটি করতে হয়। আমি আগে কখনো এটি করিনি তাই আমি এটি "অভিজ্ঞ" এর কাছে ছেড়ে দিয়েছিলাম। ফোনটি নিতে ফিরে আসার সময় আমাকে জানানো হয়েছিল যে তিনি স্ক্রীনটি ভেঙে ফেলেছেন। আমি দেখতে পেয়েছিলাম যে তিনি স্ক্রীনটি জোর করে খুলতে চেষ্টা করেছিলেন তার জায়গা থেকে ধীরে ধীরে সরানোর পরিবর্তে। তিনি সংঘাতমূলক এবং অপমানজনক হয়ে উঠলেন যখন আমি কিছুটা অসন্তুষ্ট দেখালাম যে তিনি আমার ফোনটি ভেঙে ফেলেছেন। আমি এখন এক সপ্তাহেরও বেশি সময় ধরে আমার ফোন ছাড়া গুরুত্বপূর্ণ কল, ব্যবসা, পরিবার ইত্যাদি মিস করছি। আমি অনেক কিছু হারিয়েছি। যখন আমি 30 ডলারের চার্জ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করলাম, ক্লার্ক বললেন "আমি কাজটি করেছি"। আমি ডেভিড সুলিভান, মালিকের সাথে যোগাযোগ করলাম। তিনি আমাকে কথা বলতে পর্যন্ত দিলেন না, আমার প্রতিটি বাক্যকে সংঘাতমূলক ভাষা এবং বিরোধিতার সাথে চাপিয়ে দিলেন। বিশাল অস্বস্তির জন্য কোনো বিবেচনা নেই। আমার অভিজ্ঞতা শোনার জন্য অস্বীকৃতি জানিয়ে তিনি আমাকে কেটে ফেললেন stating that "এটি একটি কাজের দিন এবং আপনি যদি এটি নিয়ে আলোচনা করতে চান তবে আপনাকে 7 টার পরে আমাকে কল করতে হবে। কল্পনা করুন যে "কাজ" আমি মিস করতে বাধ্য হয়েছিলাম। তার উদ্বেগ তার নিজের জন্য মেরামতের খরচের চারপাশে ছিল গ্রাহককে সঠিকভাবে আচরণ করার চেয়ে।

lore B

আমি ভিতরে হাঁটলাম এবং ডেভ খুব বন্ধুত্বপূর্ণ ছিলেন তিনি আমার ফোনের সমস্যা সঙ্গে সঙ্গে বুঝতে পেরেছিলেন এবং আমাকে তাত্ক্ষণিকভাবে সাহায্য করতে সক্ষম হয়েছিলেন। দুর্দান্ত গ্রাহক সেবা তিনি আমাকে ভবিষ্যতে একই সমস্যাটি সমাধান করতে কিভাবে তা দেখিয়েছিলেন। যদি আমার আরেকটি সমস্যা হয় তবে আমি অবশ্যই ফিরে যাব।